_edited.png)
Algemene voorwaarden
De verkoper
De webwinkel By Choux is gevestigd te België.
Ondernemings & BTW nummer: BE 0771751596
e-mail: contact@bychoux.com
Adres: Ringlaan 102/4, 2610 Antwerpen, België
Toepassing
Door het plaatsen van een online bestelling gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
Prijzen
De prijzen vermeld op de website zijn in euro's, inclusief BTW en exclusief verzendkosten. Ze zijn geldig op de dag dat ze op onze website worden aangeboden en op de dag dat de bestelling wordt geplaatst. Alle prijzen zijn per stuk, tenzij anders aangegeven. By Choux kan niet aansprakelijk worden gesteld voor prijsaanduidingen die kennelijk onjuist zijn, bijvoorbeeld als gevolg van kennelijke invoer-, druk- of omzettingsfouten.
De verzendkosten worden berekend op basis van de tarieven van BPost. Woon je in België, dan betaal je de standaard verzendkosten van 3,95 euro. Voor Nederland rekenen we 4,95 euro. Bestellingen boven de 100 euro worden gratis verzonden (in België en Nederland). Voor Duitsland, Frankrijk en de VS bedragen de verzendkosten 6,95 euro. Voor andere landen rekenen we 11,95 euro.
Bestelling
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u een bevestigingsmail met daarin de bevestiging van uw bestelling en de totale kosten. Als er een fout in het voorraadsysteem is geslopen, en het gekozen artikel is niet meer leverbaar, dan krijg je hiervan binnen 2 werkdagen bericht.
Betaling
By Choux werkt samen met partner Mollie voor een veilige betaalomgeving. Dit betaalplatform is geïntegreerd in de webshop van By Choux. Betalen kan via creditcard (Visa of Mastercard), via Bancontact/Mister Cash en Apple Pay. Een betaling met creditcard (Visa of Mastercard) is gratis voor de klant en snel. De betaling wordt direct geregistreerd en wij kunnen de bestelling dan direct verzenden. Het is ook mogelijk om te betalen met Bancontact of Mister Cash kaart. Het bedrag wordt direct van uw rekening afgeschreven en By Choux kan direct beginnen met het verzendklaar maken van uw pakket.
Levering
By Choux probeert een zo snel mogelijke levering te garanderen. In het onderstaande gedeelte (Levertijd) proberen wij een indicatie te geven van onze levertijden. Deze tijdschema's zijn echter indicatief en worden louter als richtlijn gegeven. By Choux kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor opgelopen vertragingen, buiten onze controle. De koper dient By Choux het leveringsadres mee te delen. Als dit adres onjuist blijkt te zijn, is dit de verantwoordelijkheid van de Koper en kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht. Wanneer de bestelling ons bedrijf correct heeft verlaten, maar verloren gaat bij de verzendpartner (Bpost), neem dan contact met ons op, zodat we passende acties kunnen ondernemen met onze verzendpartner.
Levertijd
Voor België: zodra wij uw betaling hebben ontvangen, wordt uw pakket klaargemaakt voor verzending. Binnen 1 à 2 werkdagen na ontvangst van uw betaling versturen wij uw pakket via BPost. Het pakket wordt door de postbode in uw brievenbus geplaatst, normaal gesproken binnen 24 uur na verzending. U hoeft niet thuis te zijn om het te ontvangen.
Voor Nederland: zodra wij uw betaling hebben ontvangen, wordt uw pakket klaargemaakt voor verzending. Binnen 1 à 2 werkdagen na ontvangst van uw betaling versturen wij uw pakket, via Bpost. Het pakket wordt binnen de 3 werkdagen door BPost bij je thuis geleverd. Als u niet aanwezig bent op het moment van bezorging, ontvangt u een schriftelijke melding in uw brievenbus en kunt u uw pakket zelf ophalen op het postkantoor.
Rest van Europa: zodra wij uw betaling hebben ontvangen, wordt uw pakket klaargemaakt voor verzending. Binnen 1 à 2 werkdagen na ontvangst van uw betaling versturen wij uw pakket, met behulp van Bpost. Het pakket wordt binnen 6 werkdagen bij je thuisbezorgd. Als u niet aanwezig bent op het moment van bezorging, ontvangt u een schriftelijke melding in uw brievenbus en kunt u uw pakket ophalen op het postkantoor. Als je wilt, kun je natuurlijk altijd je werkadres of het adres van een buurman of vriend invullen.
By Choux kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor vertragingen opgelopen tijdens de verzending door Bpost. Conform de wet "kopen op afstand" bedraagt de maximale levertijd dertig dagen, tenzij anders overeengekomen. Indien deze leveringstermijn niet haalbaar is, dient By Choux de koper hiervan tijdig op de hoogte te stellen en heeft de koper het recht om de bestelling te annuleren, zonder extra kosten. Eventueel reeds betaalde bedragen worden in dat geval binnen dertig dagen teruggestort.
Afzien van je aankoop
Als consument heb je het recht om ons binnen de 14 werkdagen vanaf de dag volgend op de levering te laten weten dat je de aankoop retourneert, zonder betaling van enige boete en zonder opgave van reden. Na de dag van kennisgeving heeft u bovendien 14 werkdagen de tijd om de goederen terug te sturen. Indien u van deze mogelijkheid gebruik wenst te maken, raden wij u om een e-mail te sturen naar contact@bychoux.com met dit ingevulde formulier en de goederen te sturen op eigen risico en kosten terug naar:
By Choux
Berkenstraat 25
2440 Geel
Zodra wij de goederen in originele en onbeschadigde staat hebben ontvangen, wordt het bedrag onmiddellijk teruggestort met hetzelfde betaalmiddel. We kunnen echter een vergoeding inhouden op de terugbetaling in geval van en afhankelijk van de schade. Wij betalen de oorspronkelijke verzendkosten terug als de gehele bestelling retour wordt gestuurd.
Garantie en herstelling
U heeft een garantie van twee jaar na ontvangst op de sieraden van By Choux. Wij raden u aan om per e-mail contact met ons op te nemen en een foto van het probleem door te sturen. We kunnen vervolgens besluiten om het te repareren of een nieuw exemplaar op te sturen. Voor reparatie worden de verzendkosten door ons vergoed. De garantie is niet geldig als we met bewijs kunnen aantonen dat het sieraad op het moment van aankoop geen problemen vertoonde.
Diversen
Door te bestellen verklaart u ouder te zijn dan 18 jaar.
Bestellen bij By Choux vereist dat je ons je klantgegevens bezorgt. By Choux gebruikt deze gegevens voor de administratie van je bestelling, het beheer van bestellingen, leveringen en facturen, het opvolgen van betalingen, en tot slot voor marketing en reclamedoeleinden, in zoverre dat je voor dit laatste je akkoord hebt gegeven tijdens het bestelproces. Je hebt ook steeds het recht om af te zien van de reclame- en marketingacties. Je gegevens worden niet doorgegeven, verhuurd of verkocht aan derden. Je hebt als Koper steeds recht op inzage en verbetering van deze gegevens. Op verzoek zal By Choux je gegevens uit onze database verwijderen. Indien je vragen hebt over deze privacy statement, kan je ons gerust contacteren.
Privacy beleid
Wij zijn ons ervan bewust dat u vertrouwen stelt in ons. Wij zien het dan ook als onze verantwoordelijkheid om uw privacy te beschermen. Op deze pagina vertellen wij u welke gegevens wij verzamelen als u onze website gebruikt, waarom wij deze gegevens verzamelen en hoe wij deze gegevens gebruiken om uw gebruikservaring te verbeteren. Op deze manier begrijpt u precies hoe wij werken.
Dit privacybeleid is van toepassing op de diensten van By Choux. U dient zich ervan bewust te zijn dat By Choux niet verantwoordelijk is voor het privacybeleid van andere sites en bronnen. Door gebruik te maken van deze website geef je aan het privacybeleid te accepteren.
By Choux respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld.
Gebruik van onze Diensten
Wanneer u zich aanmeldt voor een van onze diensten, vragen wij u om persoonsgegevens te verstrekken. Deze gegevens worden gebruikt om de dienst uit te voeren. De gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers van By Choux of die van een derde partij. Wij zullen deze gegevens niet combineren met andere persoonlijke gegevens waarover wij beschikken.
Communicatie
Wanneer u een mail of andere berichten naar ons verzendt, is het mogelijk dat wij deze berichten bewaren. Soms zullen wij u vragen om uw persoonlijke gegevens die relevant zijn voor de situatie in kwestie. Dit stelt ons in staat uw vragen te verwerken en uw verzoeken te beantwoorden. De gegevens worden opgeslagen op eigen beveiligde servers van By Choux of die van een derde partij. Wij zullen deze gegevens niet combineren met andere persoonlijke gegevens waarover wij beschikken.
Cookies
Wij verzamelen gegevens voor onderzoeksdoeleinden om zo een beter inzicht te krijgen in onze klanten, zodat wij onze diensten hierop kunnen afstemmen. Deze website maakt gebruik van "cookies" (tekstbestandjes die op uw computer worden geplaatst) om de website te helpen analyseren hoe gebruikers de site gebruiken. De door het cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van de website kan worden overgebracht naar eigen beveiligde servers van By Choux of die van een derde partij. Wij gebruiken deze informatie om bij te houden hoe u de website gebruikt, rapporten over de website-activiteit op te stellen en andere diensten aan te bieden met betrekking tot website-activiteit en internetgebruik.
Doeleinden
Wij verzamelen of gebruiken geen informatie voor andere doeleinden dan de doeleinden die in dit privacybeleid worden beschreven, tenzij wij van tevoren uw toestemming hiervoor hebben verkregen.
Derden
De informatie wordt niet gedeeld met derden, behalve voor webapplicaties die wij gebruiken voor onze winkel. Deze gegevens worden alleen gebruikt voor het doel van de toepassing en worden niet verder verspreid. Onze werknemers zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.
Wijzigingen
Deze privacyverklaring is afgestemd op het gebruik van en de mogelijkheden op deze site. Eventuele aanpassingen en/of veranderingen van deze site, kunnen leiden tot wijzigingen in deze privacyverklaring. Het is daarom raadzaam om deze privacyverklaring regelmatig te raadplegen.
Keuzes voor persoonlijke gegevens
Wij bieden alle bezoekers de mogelijkheid tot het inzien, veranderen, of verwijderen van alle persoonlijke informatie die op dat moment aan ons is verstrekt.
Aanpassen/uitschrijven nieuwsbrief service
Onderaan elke mailing vindt u de mogelijkheid om uw gegevens aan te passen of om u af te melden.
Aanpassen/uitschrijven communicatie
Indien u uw gegevens wenst aan te passen of u wenst uit te schrijven uit onze bestanden, gelieve ons te contacteren.
Cookies uitschakelen
De meeste browsers zijn standaard ingesteld om cookies te accepteren, maar u kunt uw browser zo instellen dat alle cookies worden geweigerd of dat wordt aangegeven wanneer een cookie wordt verzonden. Het is echter mogelijk dat sommige functies en diensten, op onze en andere websites, niet naar behoren functioneren als cookies in uw browser zijn uitgeschakeld.
Vragen en feedback
Wij evalueren regelmatig onze naleving van dit privacybeleid. Als u vragen heeft over dit privacybeleid, kunt u contact met ons opnemen.
Betaalmethodes
Visa / Mastercard
Bancontact
Apple Pay
Beleid beoordelingen
Bij By Choux hechten we veel waarde aan de feedback en meningen van onze klanten. Uw beoordelingen helpen ons onze producten en diensten te verbeteren en helpen andere shoppers bij het nemen van weloverwogen beslissingen. Om ervoor te zorgen dat ons beoordelingssysteem eerlijk, transparant en voordelig blijft voor alle gebruikers, hebben we het volgende beoordelingsbeleid opgesteld:
We moedigen eerlijke en onbevooroordeelde beoordelingen aan van klanten die onze producten of diensten echt hebben gebruikt. Beoordelingen moeten gericht zijn op productkwaliteit, functionaliteit, prestaties en algehele klantervaring.
Alleen beoordelingen van klanten die een product van By Choux hebben gekocht en ontvangen, worden ongewijzigd op de website gepubliceerd en worden aangeduid als "verified reviewer" om de authenticiteit en integriteit van de beoordelingen te garanderen. Foto's, van de klanten die het product dragen, die naar By Choux worden gestuurd, kunnen achteraf aan de review worden toegevoegd. De totaalscore van het product wordt berekend door het gemiddelde van de beoordelingsscores te nemen.
Recensies kunnen worden verwijderd als ze irrelevante inhoud, promotiemateriaal, spam bevatten of als ze ongepast worden geacht. Een ongepaste review kan verschillende betekenissen hebben en verwijst in de meeste gevallen naar beoordelingen die beledigend, haatdragend, lasterlijk, bedreigend, discriminerend, aanstootgevend, ongepast of in strijd met de beleidsregels van het platform zijn.
U kunt ons altijd via e-mail (contact@bychoux.com) melden
als u een mogelijk valse recensie opmerkt.